Questions fréquentes Ce qu'on nous demande avant de signer
Ce qui fait foi : les conditions générales et la protection des données.
Le produit
Qu'est-ce que ConsultAuto fait, exactement ?
Vous identifiez un véhicule de cinq façons — réception par type, châssis, marque et modèle, photo du permis ou lien d'annonce. Vous obtenez sa fiche technique exacte, les annonces comparables, un prix de reprise, le délai de vente, les pannes connues du moteur, ce que le vendeur a écrit, et un écran à tendre à votre client.
Faut-il installer quelque chose ?
Non. L'outil fonctionne dans le navigateur, sur ordinateur, tablette et téléphone. Lens est un bouton que vous glissez une fois dans votre barre de favoris.
Ça marche pour toutes les marques ?
Oui : tout le parc suisse, y compris les véhicules importés sans réception par type suisse. Pour une voiture trop rare, l'écran le dit.
ConsultAuto est-il un produit suisse ?
Swiss made
Oui. ConsultAuto est une entreprise suisse, établie à Pully : le service y est conçu et exploité. Les prix viennent du marché suisse, en francs suisses.
Les chiffres
D'où vient le prix affiché ?
Du marché du jour : les annonces comparables en vente, avec le même moteur, des années et un kilométrage proches. Les prix aberrants sont écartés ; on en tire un prix de vente réaliste, puis on déduit votre marge, l'expertise et les travaux à prévoir. Chaque ligne du calcul est affichée : vous pouvez l'expliquer à votre client, et la contester.
Et si vous ne savez pas ?
L'écran le dit : donnée indisponible, modèle trop rare pour que le marché parle, information manquante.
À quelle fréquence les données sont-elles à jour ?
Les annonces sont lues au moment de l'analyse. Les données véhicules sont mises à jour environ une fois par mois ; leur date figure en bas de chaque analyse.
Lens
Comment installe-t-on Lens ?
Une fois : ouvrez la page Lens, faites apparaître votre barre de favoris (Ctrl + Maj + B, ou ⌘ + Maj + B sur Mac) et glissez-y le bouton doré. Sur une annonce, un clic sur ce favori ouvre l'analyse sur le côté.
Et sur téléphone ?
Dans l'annonce, touchez « Partager », puis « Copier le lien ». Ouvrez l'analyse, touchez « Lien d'annonce » et collez : vous obtenez la même analyse que sur l'ordinateur.
Sur iPhone, comment envoyer une annonce à ConsultAuto ?
Créez une fois le raccourci « ConsultAuto », en 2 minutes : la marche à suivre. Ensuite, dans une annonce, touchez « Partager », puis « ConsultAuto ».
Lens modifie-t-il le site que je consulte ?
Le site reste tel quel. Lens ouvre ConsultAuto dans une fenêtre étroite, au bord droit de l'écran, et pose sur la page une pastille « Lens suit cette page ». Un clic sur sa croix arrête Lens.
Lens a changé d'aspect
Quand nous vous le demandons, glissez à nouveau le bouton depuis la page Lens et supprimez l'ancien favori.
Compte, analyses et paiement
Qu'est-ce qui compte comme une analyse ?
Un véhicule analysé. Changer le kilométrage, la marge ou les travaux sur le même véhicule ne recompte rien ; rouvrir une analyse depuis votre historique non plus.
Quand mes analyses reviennent-elles ?
Le 1er de chaque mois. Les analyses non utilisées ne se reportent pas.
Et si mes analyses du mois ne suffisent pas ?
Ajoutez 80 analyses pour 100 CHF, valables jusqu’à la fin du mois, ou passez à une formule supérieure : 078 766 20 45.
Analyse et Lens sont-ils dans le même abonnement ?
Oui, dès Silver. Starter : l’Analyse. Silver : l’Analyse et Lens Annonces. Gold : l’Analyse et les trois Lens. Un seul compteur d’analyses, à répartir où vous voulez.
Plusieurs personnes dans mon garage
Un abonnement par personne. Pour plusieurs personnes du même garage, nous faisons un prix sur mesure : appelez le 078 766 20 45.
Puis-je essayer avant de payer ?
Oui : demandez une démonstration sur une voiture de votre parc, au 078 766 20 45. Nous la passons à l’écran devant vous.
Puis-je changer de formule ou arrêter ?
Oui. Résiliation par courriel à info@consultauto.ch, avec un mois de préavis, pour la fin d’un mois. Exemple : abonné depuis le 12.10, vous résiliez le 25.11 : l’abonnement prend fin le 31.12, et décembre est encore dû. Une formule supérieure s’applique dès le paiement suivant ; une formule inférieure, avec le même préavis.
Comment paie-t-on ?
- Ouvrez TWINT
- Envoyez le montant à ce numéro Message : le nom de votre garage
- Nous activons votre compte et vous envoyons la quittance
Nous rétablirons le paiement par carte dès que possible.
Vos données
Puis-je récupérer ou supprimer mes données ?
Oui, à tout moment : écrivez-nous. Le détail est dans la protection des données.
Quand quelque chose ne va pas
Un chiffre me paraît faux
Écrivez-nous : quelle page, quel véhicule, et ce que vous attendiez.
Une voiture n'est pas reconnue
Envoyez-nous son numéro de réception ou de châssis.
Nous contacter
Par téléphone : 078 766 20 45. Par courriel : info@consultauto.ch.